Date d’entrée en vigueur : 8 Juin 2025
Dernière mise à jour : 8 Juin 2025

Chez Actis Travel Agency, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Elle décrit également vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la California Consumer Privacy Act (CCPA).

En utilisant nos services ou en accédant à notre site, vous acceptez les conditions de cette politique.

1. Informations que nous collectons

a. Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse postale et informations de facturation
  • Informations de passeport ou pièce d’identité (pour les réservations)
  • Données de paiement (traitées via des prestataires tiers sécurisés)
  • Préférences et historique de voyage
b. Données collectées automatiquement
  • Adresse IP
  • Informations sur le navigateur et l’appareil
  • Données de géolocalisation
  • Cookies et comportement de navigation

2. Bases légales du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs situés dans l’UE/EEE, nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

  • Consentement – pour l’envoi de communications marketing ou de données optionnelles
  • Contrat – pour exécuter des réservations et services demandés
  • Obligation légale – pour respecter la réglementation applicable
  • Intérêt légitime – pour améliorer nos services et prévenir la fraude

3. Vos droits selon le RGPD

Si vous êtes situé dans l’UE ou l’EEE, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès – connaître les données personnelles que nous détenons
  • Droit de rectification – corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation – limiter certains usages de vos données
  • Droit à la portabilité – obtenir vos données dans un format réutilisable
  • Droit d’opposition – refuser certains traitements, comme le marketing
  • Droit de réclamation – auprès de votre autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [Insérer e-mail de contact].

4. Vos droits selon la CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez les droits suivants :

  • Droit d’accès – savoir quelles données sont collectées, utilisées ou partagées
  • Droit de suppression – demander la suppression de vos données personnelles
  • Droit d’opposition à la vente – refuser la vente de vos données (Nous ne vendons pas vos données personnelles)
  • Droit à l’égalité de service – aucun traitement discriminatoire même après avoir exercé vos droits

Vous pouvez envoyer une demande par e-mail à [Insérer e-mail] ou appeler le [Insérer numéro de téléphone].

Nous vérifierons votre identité avant de répondre.

5. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer les réservations et les paiements
  • Vous contacter au sujet de vos voyages
  • Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Personnaliser votre expérience sur notre site
  • Analyser l’utilisation de nos services pour les améliorer
  • Respecter nos obligations légales

6. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, guides touristiques)
  • Fournisseurs de paiement et prestataires techniques
  • Plateformes marketing (uniquement avec votre consentement)
  • Autorités légales ou réglementaires si la loi l’exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

  • Maintenir la session utilisateur
  • Analyser le comportement des visiteurs
  • Offrir de la publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bannière de consentement.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Remplir les objectifs de collecte
  • Répondre aux obligations légales ou réglementaires
  • Résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos accords

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

9. Transferts internationaux de données

Si vous êtes situé en dehors du pays où se trouvent nos serveurs, vos données peuvent être transférées à l’international. Pour les résidents de l’UE, nous garantissons une protection adéquate via des Clauses Contractuelles Types ou d’autres garanties légales.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

  • Chiffrement SSL
  • Serveurs sécurisés et pare-feux
  • Contrôles d’accès
  • Audits de sécurité réguliers

11. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si cela devait arriver, nous supprimerons immédiatement les données concernées.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. L’utilisation continue de nos services implique votre acceptation des nouvelles conditions.

13. Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Actis Travel Agency
Email : info@actistravel.bi
Téléphone : +257 67 070 702
Adresse : Chaussée Prince Louis Rwagasore, en face de Kenya Airways, Bujumbura,
Burundi

Si vous résidez dans l’UE et que vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données locale.